FAQ

자주 문의하시는 질문 및 답변을 모아놓았습니다

  • 불량이거나 오배송의 경우 어떻게 하나요?

    불량, 오배송의 경우 배송비는 션리가 부담하며,


    게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

  • 반품 및 교환배송비는 얼마 인가요?

    구매자 사정으로 교환이나 환불을 할 경우 왕복 배송료 5,000원은 구매자 부담이며,


    상품에 이상이 있거나 잘못 배송이 된 경우에는 왕복 배송료를 션리가 부담합니다.

     

  • 반품교환 접수는 어떻게 하나요?

    문의게시판이나 고객센터에 반품할 상품을 말씀해주시거나,


    회원로그인 > 마이페이지 > Order List > 주문번호클릭 > 반품하실상품 [반품버튼] 클릭하시면 반품안내 해드립니다.

  • 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    배송기간 : 2~7일


    공급처 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.


    추가 입고가 필요한 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.

  • 배송비는 얼마인가요?

    배송은 한진택배를 이용하며 2,500원입니다. 무료배송은 3만원이상 구매시 적용됩니다.

  • 무통장결제 입금 기간은 언제까지인가요?

    주문서 작성후 7일 이후까지 입금확인이 되지 않으면 자동으로 취소됩니다.


    입금확인이 늦어진다면 고객센터로 문의주세요. 신속히 확인해드리겠습니다.

  • 입금했는데 주문 취소가 됐어요.

    주문서와 입금자정보를 다르게 입금하시고 7일동안 확인이 되지않으면 자동취소됩니다.


    취소된 경우 문의게시판이나 고객센터로 문의주시면 원하시는 처리대로 빠르게 도와드리겠습니다.

  • 입금했는데 입금이 되지 않은 것으로 나와요.

    - 입금자와 주문자 성함이 다를 때


    - 입금금액이 주문금액보다 적거나 많을 때


    - 주문서 작성시 설정한 은행과 입금은행이 다를 때



    위 처럼 주문서와 입금자 정보가 다른 경우에는 자동입금확인이 되지않으니


    문의게시판이나 고객센터로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

  • 비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

    로그인 페이지에서 비밀번호찾기 >> 아이디/이름/이메일 또는 핸드폰번호 입력


    휴대폰인증을 받으시거나 이메일로 비밀번호 받아보신후 로그인을 해주시면 됩니다.


    로그인 실패시 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.

  • 비회원으로도 구매가 가능한가요?

    네. 비회원 구매가 가능합니다.


    비회원인 경우에는 고객님이 주문번호로만 주문 확인이 가능하며,


    주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

    회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다. 


      -편리한 기능1. 마이페이지에서 주문 취소 및 교환,반품을 직접 요청하실 수 있습니다.


      -편리한 기능2. 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다.


      -편리한 기능3. 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다.

  • 회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요?

    션리의 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.




    1. 구매금액에 대한 10% 적립금 지급


    - 배송완료 후 실제 상품 결제금액에 대한 10% 적립금 지급


    2. 다양한 이벤트 안내 및 회원전용 게시판 이용


    - 회원전용 Q&A게시판 이용 및 이벤트 안내를 받아보실 수 있는 혜택


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